Main generellGloMobile Data Billing: Hva er Amiss?

GloMobile Data Billing: Hva er Amiss?

generell : GloMobile Data Billing: Hva er Amiss?

For tre (3) dager siden mottok jeg følgende e-post fra en abonnent til GloMobile's "High-Speed ​​Internet" Day Pack (9.00 til 21.00 med 2GB månedlige data):

Herr,

Jeg har et problem med Glo. Jeg tror de overbiller meg alvorlig.

I forrige uke ble linjen blokkert, og da jeg ringte dem sa de at jeg hadde overskredet grensen min og måtte laste om N6000 (det er beløpet for dagtid). Jeg lente på N6, 300 samme torsdag og linjen ble gjenopprettet.

I går ble linjen blokkert igjen, og jeg ringte og de fortalte meg at det var fordi jeg hadde overskredet grensen min med om lag N4000. Så jeg lastet N5000 i går kveld.

Denne morgenen kom linjen tilbake, og da jeg ringte dem for å finne ut hvor mye jeg hadde på linjen, fortalte de meg at jeg hadde fjernet forrige regning og hadde om N900 overskudd til å bla med.

Så bestemte jeg meg for å vente til den 15. før du laster inn den månedlige leieprisen. Men selvfølgelig, å "klare" N900 på linjen til kanskje i morgen. Etter å ha surfet i ca 2 timer jeg poppet inn SIM-kortet igjen og ringte dem, og de sa at jeg hadde om N600 pluss på min linje. Jeg blikket litt mer og lastet ned noe på ca 6, 2mb, da ble jeg koblet fra og slått av.

I kveld prøvde jeg å bla, men linjen ble blokkert igjen. Da jeg ringte, sa de at jeg hadde overskredet grensen min igjen med N3.500!

Jeg mistenker feil spill. Deres bruk tracker virker ikke - det har vist meg det samme siden begynnelsen av februar (mengden kilobytes jeg sendte deg en gang for å bekrefte).

Hva kan jeg gjøre med det? Jeg tenker allerede på å ditching det helt.

Merk at forfatterens 6.2mb (ved 5kobo per kb) bare oversetter til N310.00 hvis Glos faktureringssystem fungerte riktig. Men fra en kredittbalanse på N600 endte denne abonnenten med en debet på N3 500! Bare flott. Og det er ikke så praktisk at GloMobile's online-brukssporing ikke fungerer heller.

Les også: Mr Mos Nokia N9 gjennomgang

Forresten er dette rett langs linjen i mine egne erfaringer med Glos HSI-tjeneste. Jeg hadde registrert meg som en Day Pack-bruker. I januar sendte GloMobile meg en regning på over N20, 000. Fordi jeg fikk tvil, fjernet jeg dette og så byttet over til 24-timers pakken. Dette var i februar. Før neste faktureringsperiode lastet jeg inn summen av N10, 000 for å ta vare på tilgangen i mars måned, selv om de ikke hadde sendt meg min regning ennå - og de har fortsatt ikke sendt fakturaen til i dag.

I tillegg var GloMobiles faktureringssystem utilgjengelig for dager om gangen, med den unnskyldningen at en systemoppgradering foregikk. Tilsynelatende var det mer enn en systemoppgradering. Eller kan det være at oppgraderingen skrudd på deres faktureringssystem?

Vanligvis sender GloMobile ut regningen for den forrige måneden en gang i de første 12 dagene av en curent måned. I dag er det 13. og jeg har ikke mottatt noen regning ennå. I går ble min linje plutselig koblet fra. Ved å ringe på Glo-kontraktet, ble jeg fortalt at jeg hadde en fremragende på N18, 000 på min linje!

Mine kolleger på jobb hadde advart meg tidligere om konsekvensene av å komme på Glos kontraktstjeneste, nesten banne ved deres bestefars skjegg at de hellere ville dø enn å bli kvitt GloMobile. Vel, jeg fikk en mild " fortalte deg det " fra dem i går.

Jeg har siden fjernet GloMobile data SIM fra telefonen min og erstattet den med et SIM fra et annet nettverk. Så vidt jeg er bekymret, er Glos fakturering uakseptabel. Det er klart noe galt skjer.

Les også: AdMob Report: iPhone, Symbian er Top Mobile Web Smartphones

Og jeg er lei av å være høstmannen. Noen andre med lignende erfaringer med GloMobiles datatjeneste?

Kategori:
Syv (7) ting vi vet om det kommende Lumia 940 XL flaggskipet
Bilder fra Huawei G-Power Bloggers Roundtable i Lagos